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La boleta o factura, según corresponda.
Si tu solicitud es autorizada, debes llevar a la oficina de atención a clientes de Chilexpress más cercana a tu domicilio debidamente rotulada con el archivo proporcionado por nuestro servicio al cliente. Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.
Para SwimBikeRun.cl, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de control de calidad de SwimBikeRun.cl inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el precio del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del costo de los productos defectuosos. Si el problema se debe a motivos distintos a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original.
Si no estás conforme con tu pedido o los productos no cumplen con tus expectativas, en SwimBikeRun.cl aceptamos cambios gratuitos de productos en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del paquete. Si el cambio se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o simplemente no se envía en su embalaje original y en óptimo estado, SwimBikeRun.cl no podrá aceptar el cambio de producto.
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